Spedizioni gratuite per ordini superiori a 49€
Resi sempre gratuiti

FAQ

1. Devo creare un account per poter effettuare un ordine?

No, non è necessario creare un account per poter effettuare un ordine. Puoi tranquillamente acquistare come un ospite ed eventualmente registrarti dopo il checkout. Ti consigliamo comunque di creare il tuo account personale per rimanere sempre aggiornato sulle novità goldenpoint.

2. Come posso registrarmi e fare un ordine?

Per registrarti e fare un ordine ti bastano pochi e semplici click. Devi cliccare su “Accedi – Crea un account” ed inserire i dati che ti verranno richiesti. Una volta creato il tuo account puoi iniziare il tuo shopping.

3. Sono un cliente registrato ma non ricordo più i miei dati.

Per recuperare ti occorre cliccare su “Accedi - Recupero password” e seguire le istruzioni del sito.

4. Quali sono i vantaggi della registrazione a Goldenpoint?

I vantaggi di una registrazione su goldenpoint sono molteplici:

  • Creare e gestire la tua Wishlist; 
  • Salvare i prodotti nel tuo carrello; 
  • Salvare il tuo indirizzo di spedizione e fatturazione per svolgere il processo di checkout più velocemente; 
  • Rimanere sempre aggiornato sui nuovi prodotti, sulle promozioni e sulle capsule collection.

5. Il prodotto è “out of stock”. Tornerà disponibile?

Se si tratta di un prodotto della collezione moda sarà riassortito limitatamente alle disponibilità di magazzino mentre nel caso di prodotto della linea continuativa il riassortimento avverrà periodicamente.

6. Come posso modificare/cancellare il mio ordine?

È possibile modificare o cancellare il tuo ordine accedendo alla propria area personale o contattando il customer service.

7. Che taglia devo scegliere?

Per scegliere la taglia puoi consultare la Guida alle taglie dove troverai una spiegazione esaustiva per scegliere il prodotto goldenpoint perfetto per te.

8. Cosa è un Wishlist?

La wishlist è una lista di prodotti da te salvati e alla quale potrai accedervi direttamente dalla tua area personale. Il vantaggio di una wishlist è che potrai procedere all’acquisto in un secondo momento più rapidamente.

9. Come creo una Wishlist?

Per creare una Wishlist ti basta cliccare su “Aggiungi alla lista dei desideri” presente in ogni pagina della scheda prodotto.

10. Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi effettuare il pagamento tramite carta di credito Visa, Mastercard e Paypal.

11. Ho già pagato il mio ordine ma non è ancora stato spedito?

Il pagamento è al momento dell’acquisto ma la spedizione non è immediata. Puoi controllare lo stato dell’ordine direttamente dalla tua area personale o contattando il customer service.

12. Ho annullato il mio ordine ma non ho ancora ricevuto alcun accredito.

I tempi di effettivo riaccredito variano per ciascuna banca. In caso di dubbi ti invitiamo a chiamare il customer service della tua carta di credito.

13. In quali paesi spedite?

Attualmente vengono effettuate le spedizioni solo in Italia.

14. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di evasione dell’ordine sono previsti dai 3 ai 4 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della zona di destinazione.

15. Come riceverò il pacco?

Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere Bartolini.

16. Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione costa 4,90€ per ordini con importo inferiore a 49,00€ ed è gratuita per ordini con importo uguale o superiore a 49,00€.

17. Come posso seguire la mia spedizione?

Nel momento di spedizione del pacco, il corriere invia una mail con il n. di tracking che ti permetterà di monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine direttamente dal sito Bartolini.

18. Come posso cambiare l’indirizzo di spedizione del mio ordine?

Per cambiare l’indirizzo di spedizione bisogna chiamare il customer serivce o direttamente il corriere.

19. Quanto tempo ho per rendere il prodotto?

I prodotti devono essere consegnati al corriere entro i 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco. Per ogni dubbio è possibile consultare le Condizioni di Vendita.

20. Come posso effettuare un reso?

Puoi effettuare un reso contattando il nostro customer service per l’attivazione della pratica di reso.

21. Con il reso del prodotto, vengono rimborsate anche le spese di spedizione?

Con il reso viene rimborsato il solo costo della merce acquistata.

22. Ho ricevuto un regalo e vorrei renderlo per cambiarlo o per ottenere un accredito.

Il riaccredito avviene con la stessa modalità di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto e sullo stesso strumento di pagamento utilizzato.