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Negozi

Ho acquistato un articolo in negozio e desidero effettuare un cambio taglia/modello/colore. Come posso procedere?

Ho acquistato un articolo online e vorrei effettuare un cambio taglia/modello/colore in negozio. È possibile farlo?

Ho acquistato un articolo in negozio ma desidero cambiarlo in un punto vendita differente. È possibile farlo?

Ho acquistato un articolo in saldo in negozio e desidero cambiare la taglia/modello/colore. Come posso fare?

Ho ricevuto un regalo ma vorrei cambiarlo. È possibile farlo?

È possibile cambiare prodotti con multipack?

Ordini

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

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Ho annullato il mio ordine ma non ho ancora ricevuto alcun accredito.

Non ho ricevuto tutti gli articoli che avevo acquistato. Come procedo?

Possiedo un codice promozionale/sconto. Come posso utilizzarlo durante l’acquisto online?

Spedizioni

Qual è il tempo di consegna del mio ordine tramite corriere?

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Ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato. Come posso fare per modificarlo?

Posso ritirare il mio ordine in negozio?

Non ho ritirato il mio ordine nei termini prestabiliti, come riceverò il rimborso?

È possibile effettuare un cambio taglia/colore in negozio dell'ordine online?

Posso ritirare il mio ordine presso un punto di ritiro?

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Come e quando riceverò il rimborso del mio reso?

Come funziona il reso se ho pagato con Scalapay?

Ho smarrito l’etichetta di reso. Come posso fare?

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Dove inserisco il numero della Gift Card per effettuare un ordine online?

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