Spedizione gratuita per ordini superiori a 49€
FAQ

1. Devo creare un account per poter effettuare un ordine?

No, non è necessario creare un account per poter effettuare un ordine. Puoi tranquillamente acquistare come un ospite ed eventualmente registrarti dopo il checkout. Ti consigliamo comunque di creare il tuo account personale per rimanere sempre aggiornato sulle novità goldenpoint.

2. Come posso registrarmi e fare un ordine?

Per registrarti e fare un ordine ti bastano pochi e semplici click. Devi cliccare su “Accedi – Crea un account” ed inserire i dati che ti verranno richiesti. Una volta creato il tuo account puoi iniziare il tuo shopping.

3. Sono un cliente registrato ma non ricordo più i miei dati.

Per recuperare ti occorre cliccare su “Accedi - Recupero password” e seguire le istruzioni del sito.

Quali sono i vantaggi della registrazione a Goldenpoint?

I vantaggi di una registrazione su goldenpoint sono molteplici:

  • Creare e gestire la tua Wishlist;
  • Salvare i prodotti nel tuo carrello;
  • Salvare il tuo indirizzo di spedizione e fatturazione per svolgere il processo di checkout più velocemente;
  • Rimanere sempre aggiornato sui nuovi prodotti, sulle promozioni e sulle capsule collection.

5. Il prodotto è “out of stock”. Tornerà disponibile?

Se si tratta di un prodotto della collezione moda sarà riassortito limitatamente alle disponibilità di magazzino mentre nel caso di prodotto della linea continuativa il riassortimento avverrà periodicamente.

6. Che taglia devo scegliere?

Per scegliere la taglia puoi consultare la Guida alle taglie dove troverai una spiegazione esaustiva per scegliere il prodotto goldenpoint perfetto per te.

7. Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi effettuare il pagamento tramite carta di credito Visa, Mastercard e Paypal.

8. Ho già pagato il mio ordine ma non è ancora stato spedito?

Il pagamento avviene al momento dell’acquisto e la spedizione viene evasa dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Se sei un utente registrato monitora lo stato dei tuoi ordini nella sezione "I miei Ordini".

9. Ho annullato il mio ordine ma non ho ancora ricevuto alcun accredito.

I tempi di effettivo riaccredito variano per ciascuna banca. In caso di dubbi ti invitiamo a chiamare il customer service della tua carta di credito.

10. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di evasione dell’ordine sono previsti dai 2 ai 4 giorni lavorativi a seconda della zona di destinazione.

11. Come riceverò il pacco?

Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere Bartolini.

12. Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione costa € 4,90 per ordini con importo inferiore a 49,00€ ed è gratuita per ordini con importo uguale o superiore a € 49,00.

13. Quanto tempo ho per rendere il prodotto?

I prodotti devono essere affidati al corriere per il ritiro entro i 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la volontà di recedere dal contratto. Per ogni dubbio è possibile consultare le Condizioni di Vendita o la sezione Diritto di Recesso.

14. Come posso effettuare un reso?

Puoi effettuare un reso scarica il “Modulo di recesso” qui oppure compila il modulo di reso che trovi all’interno del pacco con i tuoi Prodotti e invialo a customercare@goldenpoint.it. Se sei un Cliente registrato, accedi all’Area Utente e segui la procedura di reso. Le spese di gestione del reso sono sempre gratuite.