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PRIVACY POLICY

ART. 13 REG. UE 2016/679 (GDPR)

Questa informativa riepiloga i dati personali che raccogliamo durante la navigazione di questo sito web o quando ti rechi nei punti vendita ad insegna “Goldenpoint”. Elenca inoltre gli scopi di utilizzo e i diritti che ti spettano in qualità di Interessato. Clicca su ciascun paragrafo di questa informativa per ottenere informazioni importanti relative ai tuoi dati personali.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Goldenpoint SpA (di seguito “Goldenpoint”), con sede in Strada Pozzolengo, 3 – 46040 Cavriana (MN), P.Iva/C.F. 02481460208, è il Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti quando vengono utilizzati i servizi su questo sito web e i presso i punti vendita “goldenpoint”.

Puoi contattare il Titolare del Trattamento per iscritto a mezzo posta ordinaria all’indirizzo sopra indicato, oppure tramite la seguente mail di contatto: [email protected].

Eventuali siti di terzi consultabili tramite link restano soggetti all’informativa privacy fornita dal gestore del relativo sito terzo.

DATI RACCOLTI

I dati oggetto di trattamento per le finalità riportate nella presente informativa sono i seguenti:

-Dati identificativi, come nome e cognome, indirizzo.
-Dati di contatto, come indirizzo e-mail e numero di telefono.
-Dati relativi a gusti e preferenze.
-Dati di connessione, come indirizzo IP.
-Dati relativi agli acquisti, inclusi i dati bancari per acquisti tramite carta di credito e similari.
-Dati di carattere commerciale, come iscrizione al programma fedeltà e alla newsletter.

FINALITA', BASI GIURIDICHE E TEMPI DI CONSERVAZIONE

A seguire puoi trovare l’elencazione di tutte le finalità per cui raccogliamo i tuoi dati personali: clicca su ciascun paragrafo per avere ulteriori informazioni.

1. Registrazione sul sito web

FINALITA': in caso di registrazione sul sito www.goldenpoint.com, i dati forniti verranno trattati per identificare l’utente e consentire l’accesso e l’uso delle funzionalità del sito web.

BASE GIURIDICA: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte (Art. 6 comma 1 lettera b) GDPR). La comunicazione dei dati è necessaria per fornire il servizio richiesto. La mancata comunicazione impedirà a Goldenpoint di prestare il servizio.

PERIODO DI CONSERVAZIONE: fino alla richiesta di cancellazione dell’account da parte del consumatore

2. E-commerce

FINALITA': effettuare e gestire le operazioni d’acquisto, di pagamento, di consegna, di tracciamento dell’ordine, nonché l’eventuale procedura di reso

PERIODO DI CONSERVAZIONE: i dati vengono conservati fino a 10 anni dalla transazione, come previsto dalla normativa fiscale (art. 2220 cod.civ.)

3. Customer care

FINALITA': erogazione dei servizi i customer care post vendita, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, gestione del contenzioso

BASE GIURIDICA: Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare di riscontrare le richieste del consumatore, fornire un’adeguata assistenza post vendita e gestire eventuali contenziosi che dovessero insorgere (Art. 6 comma 1 lettera f) GDPR)

PERIODO DI CONSERVAZIONE: tempo necessario a soddisfare la richiesta ed a poter gestire un eventuale contenzioso

4. Goldenpoint Club

FINALITA': I dati sono utilizzati per consentire la partecipazione al programma fedeltà, ad esempio per attribuire i punti, i premi, i passaggi di status, e in generale per consentire di usufruire dei diversi benefici connessi alla partecipazione al programma. Si specifica che l’adesione non è necessaria per la conclusione degli acquisti tramite e-commerce. L’adesione al programma comporta la ricezione di comunicazioni strettamente connesse al programma stesso (passaggi di status, buoni sconto, inviti ai saldi privati etc.), che potrà avvenire a mezzo sms o a mezzo email. Il rifiuto a ricevere tali comunicazioni comporta l’impossibilità per Goldenpoint di dar corso al programma ed erogare le prestazioni ad esso collegate. Un eventuale rifiuto espresso durante lo svolgimento del programma comporterà l’automatica interruzione del medesimo.

PERIODO DI CONSERVAZIONE: i dati verranno conservati per un periodo di 12 mesi dall'ultimo acquisto. Trascorso tale periodo di inattività, i dati verranno eliminati o resi anonimi, salvo diverse disposizioni di legge o esigenze specifiche di conservazione. L’utente può sempre chiedere la cancellazione.

5. Acquisto di Gift Card online

FINALITA': Nome e indirizzo e-mail del destinatario della Gift Card acquistata online, che vengono comunicati dall’acquirente, verranno trattati esclusivamente per l’invio e l’utilizzo della Gift Card

BASE GIURIDICA: legittimo interesse a garantire la trasmissione e l’uso della Gift Card (Art. 6 comma 1 lettera f) GDPR).

PERIODO DI CONSERVAZIONE: tempo necessario all’invio e all’uso della gift card

6. Marketing

FINALITA': I dati vengono trattati per gestire l’iscrizione alla newsletter e per inviare comunicazioni promozionali relative ai prodotti e servizi offerti da Goldenpoint. È sempre possibile annullare l’iscrizione tramite apposito link in calce ad ogni newsletter oppure scrivendo a [email protected]. Le newsletter vengono inviate tramite posta elettronica. Le attività di marketing potranno essere effettuate anche tramite la condivisione dei dati con le piattaforme digitali (ivi incluse quelle gestite da Meta), nell’ambito delle campagne ad esempio di “Custom Audience CRM”. In questo modo, potranno esserle indirizzati negli spazi presenti sulle pagine delle piattaforme digitali, gli annunci pubblicitari di Goldenpoint.

BASE GIURIDICA: consenso rilasciato dall’interessato (Art. 6 par. 1 lettera a) GDPR). Tale consenso può essere sempre revocato attraverso apposito link in calce alla newsletter, in autonomia attraverso la propria pagina personale sul sito web (se è stato creato un account), o contattando il servizio clienti all’indirizzo [email protected] oppure scrivendo all’indirizzo [email protected]

PERIODO DI CONSERVAZIONE: i dati verranno conservati per un periodo di 16 mesi dall'ultimo acquisto. Trascorso tale periodo di inattività, i dati verranno eliminati o resi anonimi, salvo diverse disposizioni di legge o esigenze specifiche di conservazione. L’utente può sempre chiedere la cancellazione.

7. Profilazione

FINALITA': I dati relativi alle abitudini di consumo potrebbero essere utilizzati, previo esplicito consenso revocabile in qualsiasi momento, per individuare e definire i gusti, le preferenze, le abitudini, i bisogni e dell’utente e formare cluster di consumatori con preferenze similari. Se è stato rilasciato il consenso all’utilizzo dei cookie di profilazione, potremmo raccogliere tramite cookies e altri strumenti di tracciamento (come il Pixel di Meta) informazioni sulle interazioni degli utenti con il nostro sito, nonché informazioni personali come nome, cognome ed email forniti dagli utenti. Tali dati potrebbero essere condivisi (anche tramite API) con le piattaforme digitali, ivi inclusa Meta Platforms Ireland Ltd. (“Meta”), e utilizzati per offrire agli utenti annunci e contenuti pertinenti e personalizzati sulla base delle preferenze e delle abitudini di consumo individuate tramite detti strumenti e/o a seguito dell’analisi che i social media stessi effettuano sui loro utenti. Ulteriori dettagli sui trattamenti effettuati tramite gli strumenti di tracciamento sono disponibili nella nostra Cookie Policy. Si prega di notare che il trattamento dei dati personali tramite il Pixel di Facebook è soggetto alla privacy policy di Meta.

BASE GIURIDICA: consenso rilasciato dall’interessato (Art. 6 par. 1 lettera a) GDPR). Tale consenso può essere sempre revocato in autonomia attraverso la propria pagina personale sul sito web (se è stato creato un account), o contattando il servizio clienti all’indirizzo [email protected] oppure scrivendo all’indirizzo [email protected]

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali raccolti verranno trattati principalmente con sistemi informatici aziendali nel rispetto delle Misure di sicurezza previste dall’art. 32 del GDPR. I dati personali potranno essere raccolti mediante account di posta elettronica assegnato al personale dipendente espressamente autorizzato al trattamento ai sensi dell’Art. 29 del GDPR.

COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

Ai fini del perseguimento delle finalità sopra indicate, i dati personali potranno essere comunicati a:

-Personale autorizzato di Goldenpoint SpA incaricato della gestione del sito web, dei servizi disponibili online, del customer care, referente privacy, addetti vendita per quanto concerne la gestione della partecipazione al programma fedeltà etc.;
-Società che si occupano dell’assistenza e manutenzione del data base del sito web;
-Provider che erogano i servizi di hosting;
-Società che erogano servizi di conservazione digitale a norma;
-Piattaforme che erogano servizi per l’invio di newsletter;
-Enti pubblici e/o privati la cui comunicazione è necessaria in assolvimento ad obblighi legislativi;
-Istituti di credito, società che effettuano servizi di spedizione e trasporto, aziende di logistica, Poste, ecc.;
-Consulenti e Liberi Professionisti, anche in forma associata;
-Soci e dipendenti di società che gestiscono i negozi fisici goldenpoint, che potranno visualizzare, modificare ed aggiornare i Dati Personali inseriti nei sistemi di CRM per consentire la gestione della partecipazione al programma fedeltà Goldenpoint Club.

I Soggetti di cui sopra sono stati espressamente nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’Art. 28 del GDPR o trattano i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi degli artt.15 e seguenti del GDPR, in qualità di interessato hai diritto di:

-ricevere conferma dell’esistenza dei Tuoi dati personali, accedere al loro contenuto e ottenerne copia (diritto di accesso);
-aggiornare, modificare e/o correggere i Tuoi dati personali (diritto di rettifica);
-chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati nelle ipotesi previste dal GDPR, (diritto alla cancellazione e diritto alla limitazione);
-revocare il consenso, ove prestato, in qualsiasi momento e senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (diritto di revoca del consenso);
-nei limiti di quanto previsto dal GDPR, ricevere copia dei dati da Te forniti e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento se tecnicamente fattibile (diritto alla portabilità dei dati).

Hai anche il diritto di opporTi in qualsiasi momento al trattamento dei Tuoi dati per finalità di marketing e profilazione, e nelle ipotesi in cui il trattamento sia fondato sul nostro legittimo interesse (diritto di opposizione). Puoi esercitare i Tuoi diritti in qualsiasi momento scrivendo al seguente indirizzo email: [email protected] o inviando una lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Strada Pozzolengo, 3, 46040 Cavriana (MN), c.a. Uff. Privacy. Nel contattarci, dovrà includere il Suo nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale e/o numero di telefono se forniti e il suo numero di iscrizione al Goldenpoint Club, se iscritto, per consentirci di gestire correttamente la Tua richiesta. Ricordiamo che le richieste di cancellazione dei dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge e regolamentari in materia di conservazione dei documenti e che per la gestione dei consensi, ove prestati, e per la modifica o l'aggiornamento dei Tuoi dati personali, se hai creato un account personale sul sito puoi accedere in qualsiasi momento alla Tua area riservata e utilizzare le funzionalità disponibili.

In qualunque momento puoi proporre reclamo all'Autorità di controllo in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali.

AGGIORNAMENTI

La presente informativa potrà essere periodicamente aggiornata. Invitiamo pertanto l’utente a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato rispetto a eventuali modifiche.

Data ultimo aggiornamento: 10/09/2024