Ordini

È possibile rivedere tutti i dettagli dell'ordine consultando la mail di conferma dell'ordine che ti abbiamo inviato subito dopo aver completato l’acquisto o accedendo direttamente al tuo account nella sezione “I Miei Ordini e Resi”.

 

Monitoraggio degli Ordini

Nel momento in cui la spedizione verrà affidata al corriere, quest’ultimo ti manderà un’email di presa in carico del tuo ordine in cui troverai tutti i dettagli relativi alla consegna (prodotti spediti, eventuale importo dovuto, istruzioni per il ritiro, ecc.) e il link per poter tracciare l’esatta posizione del pacco spedito. 

Se sei un utente registrato, puoi sempre monitorare il tuo ordine accedendo direttamente al tuo account nella sezione “I Miei Ordini e Resi”. Selezionando il pulsante “Traccia ordine” visualizzerai il dettaglio della tua spedizione. Nel caso in cui non fossi un utente registrato, potrai monitorare lo stato del tuo ordine selezionando la voce “Traccia il mio ordine” che trovi in fondo al sito goldenpoint.com, nella sezione “Servizio Clienti” inserendo il numero del tuo ordine, il tuo Cognome e la tua e-mail. 

 

Modificare o annullare un ordine

Attualmente gli ordini effettuati su Goldenpoint.com non sono modificabili. Tuttavia, se sei un utente registrato hai la possibilità di annullare il tuo acquisto direttamente dalla sezione “I miei ordini e resi” del tuo account personale. Potrai annullare solo gli ordini che visualizzerai “In Elaborazione”. L’ordine “In transito” o “Consegnato” non potrà essere annullato. 

 

Codice promozionale

Se hai ricevuto un coupon sconto, ricordati di applicarlo a carrello, nel riquadro “Hai un codice promozionale?” prima di finalizzare il checkout. Ti ricordiamo che per ogni acquisto, potrai utilizzare un solo codice promozionale. 

Spedizioni

Modalità di Spedizione

Puoi scegliere di effettuare la spedizione attraverso 3 modalità diverse:

1.Spedizione con corriere

2.Spedizione presso Fermopoint

3.Ritiro in negozio

 

1. Spedizione con corriere

La consegna dei Prodotti verrà effettuata con spedizione standard tramite Corriere espresso ad un costo di 4,90€. Per ordini superiori ai 49,00 € la spedizione è gratuita! 

Il tempo di consegna varia da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Queste tempistiche sono valide dal Lunedì al Venerdì per tutti gli ordini effettuati entro le ore 14:00. Tutti gli ordini completati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza con eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo.

 

Ti consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro. In caso di assenza il Corriere lascerà un avviso di passaggio; se non contatterai il corriere al numero di telefono indicato sull’avviso di passaggio, il Corriere, normalmente dopo ulteriori 2-3 giorni lavorativi, effettuerà un nuovo tentativo di consegna.

Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, la spedizione andrà in giacenza e sarai contattato dal nostro Servizio Clienti con l’obiettivo di fornire al Corriere indicazioni più precise che possano incontrare anche le tue esigenze. Nel caso in cui risultasse impossibile contattarti oppure anche l’eventuale riconsegna concordata con il nostro Servizio Clienti fosse impossibile, procederemo all’annullamento dell’ordine (risoluzione del contratto), al rientro del prodotto nei nostri magazzini e al successivo eventuale rimborso secondo la stessa modalità di pagamento presente nell’ordine. Non verranno effettuate consegne presso Caselle postali e Uffici Postali.

Nel caso in cui fornissi indicazioni non corrette, ti verranno addebitate eventuali spese aggiuntive che Goldenpoint S.p.A deve sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto. In questo caso si procederà al rimborso dell’importo totale, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine.

Per maggiori informazioni relative ai controlli da effettuare al momento della consegna, consulta la sezione Condizioni di Vendita.

 

2. Spedizione presso un punto di ritiro Fermopoint

Il tuo ordine sarà consegnato presso il punto di ritiro scelto in 2-4 giorni lavorativi. All’arrivo dei prodotti presso il punto di ritiro da te selezionato, riceverai direttamente dal Corriere una mail contenente le indicazioni per il ritiro e da quel momento avrai 7 giorni lavorativi per ritirare i prodotti (personalmente o tramite un delegato).

Al momento del ritiro sarà necessario:

• • mostrare la comunicazione ricevuta dal Corriere contenente il QR-code per il ritiro;
• • presentare un documento di identità valido.

 

3. Ritiro in negozio

Potrai scegliere di ritirare il tuo ordine nel tuo negozio di fiducia goldenpoint prima di concludere il tuo ordine. Sarà consegnato presso il punto di ritiro scelto in 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un’ e-mail di conferma non appena i prodotti saranno disponibili per il ritiro presso negozio da te selezionato. Una volta che il tuo ordine sarà consegnato in negozio, avrai 7 giorni di tempo per ritirarlo, dopodiché verrà avviato in automatico il processo di reso dei tuoi prodotti. Il rimborso avverrà tramite la modalità di pagamento utilizzata per il tuo acquisto online. Il tempo massimo per il rimborso è di 14 giorni in base alla tua Banca o Istituto di Credito.

Al momento del ritiro sarà necessario:

• • mostrare l’e-mail di consegna ordine avvenuta presso il negozio da te selezionato;
• • mostrare il barcode del tuo ordine allegato alla mail ricevuta;
• • presentare un documento di identità valido.